Warunki sprzedazy

Wydawca niniejszej strony internetowej www.laredoute.pl („StronaInternetowa”) jest spólka LA REDOUTE, z kapitalem w wysokosci 57 844 487,50 Euro, wpisana do rejestru handlowego miasta Lillepod numerem 477 180 186, z siedziba pod adresem 57 rue de Blanchemaille 59100 ROUBAIX.

Jej wspólnotowy numer identyfikacyjny VAT to FR20477180186.Nazywana dalej „LA REDOUTE“ Z firma LA REDOUTE mozna kontaktowac za posrednictwem poczty e-mail: kontakt@redoute.pl lub telefonicznie. Korespondencja moze byc prowadzona w jezyku polskim. Numer telefonu z obsluga w jezyku polskim: (00) 32 225 28 28 Niniejsza strona internetowa www.laredoute.pl jest zastrzezona dla osób zamieszkalych na terenie Polski.

Niniejsze warunki ogólne sprzedazy („Warunki Ogólne”) obowiazuja w odniesieniu do wszystkich zamówien zlozonych na Stronie internetowej przez konsumenta, czyli osobe fizyczna poza jakakolwiek dzialalnoscia handlowa lub gospodarcza Nazywany dalej „Klient” Klient i LA REDOUTE sa dalej wspólnie nazywane „Stronami”. Strony uzgadniaja, ze niniejsze Warunki Ogólne stanowia jedyny dokument obowiazujacy w odniesieniu do relacji miedzy nimi. LA REDOUTE zastrzega sobie prawo ich modyfikacji w dowolnej chwili. Jedynie Warunki Ogólne dostepne w sieci w chwili skladania Zamówienia sa prawnie wiazace dla Stron.


ARTYKUL 1 – PRZEDMIOT


Warunki Ogólne okreslaja wszystkie warunki transakcji sprzedazy pomiedzy firma LA REDOUTE a Klientem, poczawszy od zlozenia zamówienia, poprzez realizacje platnosci i dostawy, az do serwisu po sprzedazy.

ARTYKUL 2 – PRODUKTY


Produkty podlegajace niniejszym Warunkom Ogólnym sa dostepne na Stronie internetowej i okreslone jako sprzedane i wyslane przez LA REDOUTE („Produkty“).

Sa one oferowane w ramach limitu dostepnych zapasów. Produkty sa opisane i przedstawione z jak najwieksza mozliwa dokladnoscia. Niemniej jednak, w razie wystapienia jakichkolwiek bledów dotyczacych prezentacji produktów, LA REDOUTE nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci.

ARTYKUL 3 – CENY


Ceny Produktów sa wyrazone w zlotych (w kwocie brutto). Ceny obejmuja kwote podatku VAT wedlug stawek obowiazujacych w chwili zawarcia umowy, a takze znizki obowiazujace w dniu skladania zamówienia. Cena nie obejmuje kosztów przesylki (przewóz towarów, pakowanie i sporzadzenie przesylki zgodnie z obowiazujacymi cenami).

Koszty przesylki okreslone w artykule 6 beda figurowac w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Ceny produktów podane na Stronie internetowej obowiazuja przez caly okres ich dostepnosci w sieci.

ARTYKUL 4 – ZAMÓWIENIE


4.1 Wczesniejsza identyfikacja Klienta

Aby zlozyc zamówienie, Klient musi zidentyfikowac sie, podajac swój adres e-mail lub numer klienta oraz haslo. W przypadku pierwszego zamówienia, Klient musi postepowac zgodnie z okreslona na Stronie internetowej procedura utworzenia konta.

W przypadku utraty lub zapomnienia hasla, Klient bedzie mógl je otrzymac przechodzac do swojego konta klienta i klikajac opcje „Zapomnialem hasla”. Nastepnie otrzyma haslo na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Klient moze równiez skontaktowac sie z Dzialem Obslugi Klienta, o którym mowaw preambule i poprosic o przeslanie hasla na swój adres e-mail..

4.2 Rejestracja i potwierdzenie zamówienia


Klient moze zlozyc zamówienie wylacznie w sieci, za posrednictwem Strony internetowej. Kiedy koszyk zostanie potwierdzony, Klient bedzie musial zaakceptowac Warunki Ogólne, wybrac adres i rodzaj dostawy, a na zakonczenie zatwierdzic rodzaj zaplaty.

Przeprowadzenie tego ostatniego etapu oznacza zawarcie umowy sprzedazy miedzy LA REDOUTE a Klientem. Zlozenie zamówienia oznacza akceptacje cen i opisów sprzedawanych produktów. Wszelkie spory dotyczace tej kwestii beda rozstrzygane zgodnie z przyslugujacymi Klientowi prawami do odstapienia od umowy lub obowiazujacych gwarancji prawnych i/lub handlowych, które zostaly wymienione ponizej.

W niektórych przypadkach, miedzy innymi w razie braku platnosci, nieprawidlowego adresu lub innego problemu zwiazanego z kontem Klienta, LA REDOUTE zastrzega sobie prawo zablokowania zamówienia Klienta az do rozwiazania problemu.

W przypadku niedostepnosci (tymczasowej lub stalej) zamówionego i oplaconego produktu, Klient zostanie o tym powiadomiony poczta e-mail. W przypadku ostatecznej niedostepnosci Produktu, zamówienie zostanie anulowane, a zaplacona kwota bedzie zwrócona. Pozostala czesc Zamówienia pozostaje obowiazujaca i niezmienna.

W razie jakichkolwiek pytan dotyczacych przygotowaniazamówienia, Klient powinien zapoznac sie z informacjami dotyczacymi jego konta klienta na Stronie internetowej www.laredoute.pl lub skontaktowac sie z Dzialem Obslugi Klienta, o którym mowa w Preambule. Po otrzymaniu wiadomosci e-mail zawierajacej potwierdzenie wysylki, Klient moze odwiedzic strone przewoznika, okreslona w artykule 6.

4.3 Potwierdzenie przyjecia zamówienia poprzez LA REDOUTE


LA REDOUTE potwierdzi otrzymanie zamówienia Klienta, wysylajac wiadomosc na podany wczesniej adres e-mail.
 

4.4 Faktura zakupu wystawiana przez LA REDOUTE


Klient akceptuje otrzymanie faktury odpowiadajacej transakcji zakupu w postaci elektronicznej. LA REDOUTE wysle fakture na adres e-mail podany wczesniej przez Klienta. Faktura musi zostac przedstawiona w razie skladania jakichkolwiek reklamacji lub wniosków dotyczacych zwrotu kosztów.

4.5 Zastrzezenie wlasnosci


LA REDOUTE pozostaje wlascicielem produktów az do calkowitego uiszczenia platnosci.

ARTYKUL 5 – WARUNKI PLATNOSCI


Klient placi za swoje zakupy w sieci:
- uzywajac karty platniczej: karta bankowa, elektroniczna karta bankowa, Visa, Mastercard. Platnosc zostanie pobrana z konta Klienta w momencie wysylki. Pobrana bedzie jedynie kwota odpowiadajaca wysylanym produktom. W razie tymczasowego braku lub niedostepnosci Produktów, platnosc zostanie pobrana dopiero w chwili rzeczywistej wysylki Produktów.
- uzywajac konta PAYPAL Po wyborze platnosci za posrednictwem uslugi PayPal, Klient zostanie automatycznie przekierowany na swoje konto PayPal. Po potwierdzeniu platnosci PayPal, Klient bedzie mógl ukonczyc skladanie zamówienia na Stronie internetowej.

Platnosc zostanie pobrana z konta PayPal Klienta natychmiast po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia.

Ewentualne dodatkowe oplaty zwiazane z korzystaniem z zagranicznych kart kredytowych na Stronie internetowej beda ponoszone przez Klienta. W zwiazku z powyzszym, powinien on uzyskac w swoim banku informacje na temat ewentualnie obowiazujacych stawek i/lub oplat dotyczacych wymiany walut. W kazdym przypadku LA REDOUTE zobowiazuje sie do zapewnienia poufnosci i bezpieczenstwa platnosci realizowanych przez Klienta, dzieki zastosowaniu systemu SSL (Secure Socket Layer).

W celu unikniecia jakiegokolwiek ryzyka oszustwa, Klient zostanie wyraznie poinformowany, ze nie bedzieod niego wymagane przeslanie jakichkolwiek informacji bankowych poczta E-MAIL.

- Klient moze równiez wybrac opcje platnosci w chwili dostawy: Koszty tej opcji wynosza 11,93 zł. Platnosc calkowitej naleznej kwoty (zamówienie + transport + platnosc przy dostawie) bedzie wówczas uiszczana bezposrednio przewoznikowi, tylko i wylacznie w gotówce. Calkowita kwota do zaplaty zostanie okreslona w chwili skladania zamówienia na naszej Stronie internetowej.

ARTYKUL 6 – DOSTAWA

Zamówienia beda dostarczane na adres dostawy podany przez Klienta w chwili skladania zamówienia na Stronie internetowej.

LA REDOUTE korzysta z uslug firmy kurierskiej UPS w zakresie realizacji wszelkich dostaw dla Klientów na terenie Polski.

Klientotrzyma poczta elektroniczna zawiadomienie, ze przeznaczona dla niego przesylka zostala wyslana z magazynu. Zwyczajowo obowiazujacy termin dostawy wynosi od jednego (1) do piec (6) dni liczac odostatecznego zatwierdzeniazamówienia (w zaleznosci od dostepnosciproduktów i pod warunkiem, zeuzytkownik podal prawidlowe dane). W kazdym przypadku termin nie moze przekroczyc trzydziestu (30) dni.

Klient ma mozliwosc sledzenia poszczególnych etapów realizacji zamówienia, klikajac link przeznaczony do tego celu, wymieniony w wiadomosci e-mail zawierajacej potwierdzenie zamówienia. Zostanie wówczas skierowany na strone internetowa firmy UPS, gdzie zostanie poproszony o wprowadzenie numeru przesylki (podany w wiadomosci e-mail zawierajacej potwierdzenie zamówienia). Przesylkazostanie dostarczona do podanego przez Klienta miejsca dostawy. Pracownik firmy UPS przychodzi trzykrotnie na adres okreslony przez Klienta, aby dostarczyc mu zamówienie. Jezeli za kazdym razem Klient bedzie nieobecny, pracownicy firmy UPS postaraja sie nawiazac z nim kontakt przez telefon lub korzystajac z adresu e-mail Klienta. W razie braku odpowiedzi z jego strony w ciagu 48 godzin, zamówienie Klienta zostanie automatycznie zwrócone do nadawcy.

Koszty przesyłki wynoszą 11,93 zł. (niezależnie od metody płatności)

ARTYKUL 7 – PRAWO ODSTAPIENIA OD UMOWY I ZWROTU


Klient ma prawo odstapienia od umowy w terminie trzydziestu (30) dni liczac od odbioru przesylki. W tym wypadku moze zazadac zwrotu kwoty zaplaconej za zwrócone artykuly bez koniecznosci uzasadnienia, po prostu wypelniajac formularz zwrotu, przesylany razem z faktura. Produkty powinny zostac odeslane w oryginalnym stanie na adres podany w formularzu zwrotu. Aby odeslane towary zostaly poprawnie zarejestrowane, formularz zwrotu musi byc prawidlowo wypelniony.

Klient bedzie ponosic tylko bezposrednie koszty zwrotu towaru, chyba ze przepisy obowiazujace w jego kraju sa korzystniejsze.

LA REDOUTE zobowiazuje sie de zwrotu platnosci w jak najkrótszym czasie, a w kazdym przypadku w terminie czternastu dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Zwrot zostanie przeprowadzony w taki sam sposób, co pierwotna platnosc.

W zwiazku z powyzszym, jezeli Klient zaplacil za swoje zamówienie karta platnicza, La Redoute zwróci kwote zaplaty na jego rachunek bankowy, natomiast jesli zaplata zostala zrealizowana przy wykorzystaniu uslugi Paypal, kwota bedzie zwrócona na konto Paypal. W razie platnosci przy odbiorze dostawy, kwota zostanie zwrócona przelewem bankowym – klient musi w tym celu przedstawic wyciag z rachunku bankowego, zawierajacy jego dokladne dane.

Jesli Klient zamierza uzyskac wiecej informacji na temat jego praw i warunków odstapienia od umowy, powinien zapoznac sie z informacjami zamieszczonymi w rubryce „Zwrot zakupów”, dostepnej za posrednictwem glównej Strony internetowej. Klient zwraca towary z zamówienia wlasnymi srodkami i na wlasny koszt, wybierajac dowolnego przewoznika (Poczta Polska, UPS, DHL...).

Niemniej jednak, jesli Klient odmówi odbioru przesylki w chwili dostawy (np. jesli opakowanie jest uszkodzone), towary powinny zostac zwrócone do LA REDOUTE za posrednictwem firmy kurierskiej UPS. W takim przypadku Klientnie bedzie ponosic kosztów zwrotu towarów iotrzyma zwrotplatnoscizamówienia.

ARTYKUL 8 – REKLAMACJA

Wszystkie produkty sprzedawane przez La Redoute podlegaja scislej kontroli jakosci. Niemniej jednak, pomimo iz nasze produkty sa wytwarzane z najwyzsza dbaloscia, niektóre artykuly moga okazac sie wadliwe. W takim przypadku Klient moze zlozyc reklamacje, kontaktuja sie droga telefoniczna z Dzialem Obslugi Klienta, którego dane zostaly zamieszczone w preambule.

ARTYKUL 9 – ZLOZENIE PODPISU I POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA


W kazdym przypadku, ostateczne zatwierdzenie zamówienia jest uwazane za dowód zlozenia calego zamówienia i pociaga za soba wymagalnosc wszystkich kwot platnosci za artykuly wymienione w formularzu zamówienia.

Zatwierdzenie oznacza zlozenie podpisu i akceptacje wszystkich operacji wykonanych na stronie internetowej. Niemniej jednak, w przypadku nieuprawnionego uzycia karty bankowej, Klient powinien bezzwlocznie zawiadomic swój bank i skontaktowac sie z Dzialem Obslugi Klienta, którego dane zostaly wymienione w preambule.

Zapisy informatyczne przechowywane w systemie komputerowym firmy LA REDOUTE i jej przedsiebiorstw partnerskich w odpowiednio bezpiecznych warunkach beda uznawane za dowód komunikacji, zamówien i platnosci realizowanych po miedzy Stronami. Formularze zamówien i faktury sa archiwizowane na niezawodnym, trwalym nosniku, aby mogly stanowic wierna i niezawodna kopie.

ARTYKUL 10 – PRAWA WLASNOSCI INTELEKTUALNEJ


Wszystkie elementy na stronie internetowej, zarówno wizualne, jak i dzwiekowe, wlacznie z zastosowana technologia, sa chronione przepisami prawa autorskiego, prawa o znakach towarowych oraz prawami patentowymi. Analogicznie, znaki towarowe, logo, wzory i modele znajdujace sie na Stronie internetowej sa wylaczna wlasnoscia La Redoute. Udostepnienie tych informacji nie moze byc w zadnym wypadku interpretowane jako przyznanie jakiejkolwiek licencji lub prawa do uzytkowania wzorów i elementów rozrózniajacych chronionych przez prawa autorskie. Ich wykorzystanie stanowi wiec przypadek niedozwolonego podrobienia.

W zwiazku z powyzszym, zadne dokumenty pochodzace ze Strony internetowej nie moga byc kopiowane, reprodukowane, publikowane, pobierane, wysylane, przekazywane lub rozprowadzane w jakikolwiek sposób.

Niemniej jednak, mozliwe jest pobranie kopii dokumentu na komputer do osobistego uzytku Klienta i to wylacznie do celów niehandlowych, pod warunkiem, ze Uzytkownik nie modyfikuje tych informacji w zaden sposób i przestrzega przepisów dotyczacych praw autorskich oraz innych praw wlasnosci. Modyfikacja tych dokumentów i ich wykorzystanie w innym celu stanowi naruszenie praw wlasnosci intelektualnej firmy La Redoute.

Klient posiadajacy osobista strone internetowa i który zamierza wprowadzic wylacznie do uzytku osobistego na swoja strone bezposredni link prowadzacy do Strony glównej musi uzyskac w tym celu zgode firmy La Redoute. Umieszczenie linku nie oznacza w zadnym wypadku zawarcia jakiejkolwiek umowy afiliacji.

Niemniej jednak, umieszczanie wszelkich laczy hipertekstowych prowadzacych do Strony internetowej i wykorzystujacych technike framing lub in-line linking jest surowo zabronione. Kazdy taki link musi zostac usuniety na kazde zadanie firmy La Redoute.

ARTYKUL 11 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH


Akceptujac Warunki Ogólne Sprzedazy, Klient wyraza zgode na zapisanie jego danych osobowych, w sposób zgodny z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo dostepu, modyfikacji i usuniecia swoich danych osobowych.

Gromadzenie, przetwarzanie i archiwizacja danych osobowych: W celu wypelniania swoich zobowiazan, firma LA REDOUTE musi zbierac informacje dotyczace uzytkownika takie jak: nazwisko, imie, adres e-mail i adres pocztowy, zamówione produkty,...

Przekazanie adresu e-mail Klienta umozliwia przeslanie potwierdzenia zamówienia. Firma LA REDOUTE ponosi odpowiedzialnosc za zapewnienie, ze dane osobowe, którymi dysponuje, sa prawidlowe i aktualne, a Klient ma prawo do dostepu, modyfikacji i usuwania swoich danych osobowych.

Automatyczny system przetwarzania informacji, w tym zarzadzania adresami e-mail, zostal zgloszony odpowiedniej instytucji. LA REDOUTE doklada wszelkich staran w celu zapewnienia poufnosci i bezpieczenstwa danych przesylanych przez siec. W tym celu, witryna internetowa korzysta z trybu bezpiecznego sposobu platnosci typu SSL (Secure Socket Layer). W ramach kontroli jakosci i szkolen pracowników dzialu obslugi klienta, niektóre rozmowy moga byc rejestrowane.

W zakresie zarzadzania polaczeniami Klientów, dane moga byc przetwarzane w Szwajcarii. Subskrypcja informatora: W chwili utworzenia konta Klienta, moze on zaakceptowac (zaznaczajac odpowiednie pole) otrzymywanie ofert LA REDOUTE i innych firm nalezacych do Grupy Redcats lub jej partnerów biznesowych, poczta e-mail, droga telefoniczna lub przez SMS. Jesli zdecyduje sie on otrzymywac takie oferty, moze pózniej zawsze zmienic zdanie zaznaczajac w rubryce „Mój obszar klienta/ Chce zmienic moje dane osobowe/ Informator La Redoute” opcje „Nie jestem juz zainteresowany ofertami i nie chce juz ich otrzymywac”).

ARTYKUL 12 – KLAUZULA OBOWIAZYWANIA WERSJI JEZYKOWYCH


W razie jakichkolwiek rozbieznosci pomiedzy polska a francuska wersja jezykowa, obowiazywac bedzie wersja polskojezyczna.

ARTYKUL 13 – PRAWO WLASCIWE I KOMPETENCJE SADÓW


Niniejsze warunki podlegaja prawu polskiemu. Umowy zawarte za posrednictwem naszej strony internetowej i wszelkie spory, które moga byc z nimi zwiazane, beda podlegac prawu polskiemu. Przed przekazaniem sporu do rozstrzygniecia sadowego, strony beda starac sie znalezc rozwiazanie polubowne (w szczególnosci z wykorzystaniem systemu mediacji). Jezeli bedzie to niemozliwe, wszystkie spory beda rozstrzygane przez uprawnione sady polskie.

W odniesieniu do wszystkich zagadnien niewymienionych w niniejszych Warunkach Ogólnych Sprzedazy, obowiazywac beda przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.

Bezpłatna
dostawa od 250 zł
30 DNI
na zmianę decyzji*
Satysfakcja albo zwrot pieniędzy
Zabezpieczone płatności
100% pewności
172.25.71.221 42914.6808912037 31 PRODUCTION